郵便物紛失事件・・その後

 blog友：なんさんに送ったB5サイズの封書が届かず、
結局「紛失」扱いになってもう1ヶ月。
先日、紛失事件担当の最寄りの郵便局から速達で封書が届いた。
「探しておりますが、いまだに見つかっておりません。
　引き続き探しておりますのでしばらくお待ちください」
っと言う内容。
もう、この時点で出てこないと言うことは、誤送されたか
破棄されたか、郵便局員が盗んだかだろう。
書類の郵送を頼めるのは、何も郵便局だけじゃない。
クロネコメール便で郵送料金や紛失した時の補償を調べてみたら
送料はほとんど変わらない上、郵便ブツ紛失に対する補償は
今回のようないわゆる「普通湯便物」に関しては送料返金と書いてあった。
ほら、民間じゃコレが当たり前なんだと思う。
相手にブツが届いていないのに、郵便物は返ってこない、送料は返金しないなんて
おかしい。
郵政省から民営化されて1年。
民間でこれからやって行くのなら、サービスについていまいちど考えて欲しい。
この不満、いったいどこへ言えばいいんでしょうか？