Homepageがへんです

HomepageのTOPがおかしいことになってます。
最近流行ってる掲示板（BBS）荒らし対策にcgiURLを変更させたので
topのリンクを張り直してFTPソフトでアップしようとしたけれど
パーミッションエラーが出てアップロードを拒否されています。
何とかバックアップファイルでtop押さえたけれど
修正するにもULしないんじゃ話になりません。
現在、レンタルサーバーとメールのやりとりをしているけれど
よくある企業の返答。
「調べましたが弊社には問題がありません。
　お客様のファイヤウォールやルーターの問題の可能性がございます。
　そちらに関しましては弊社では返答しかねます」だと。
あのね～、同じ環境下で昨日までULしてたのに、
突然UPできなくなった理由が今更ファイアウォールとかルーターなワケ？
こう言う返事キライだなぁ。実際、パーミッションエラー出てるんだよ。
数ヶ月前にはIBMにもされてるんだよなぁ、この手のレス。
今日もね、TOYOTAに車代金の振り込みの件で電話したの。
担当の営業マンはいなくて電話にでた人に「振り込み用紙をもらってるけど、ネットで振り込みしたい。可能かな？可能な場合、お客様NOが用紙にあるけど、ネット振り込みでお客様Noを記入することができないけどいい？」と電話したのに、ラチのあかない返事の上、「お待ち下さい」の連発に切れかけ寸前。
何度も聞きに行くならわかる人に変われば？(-“-;)
何だかイライラしています。
花粉症のせいかな～。